• Самовивіз у Чернівцях (Безкоштовно) Чекаємо на вас у нашому фізичному магазині за адресою: вул. Калинівська 13Б, ТД "Kalinka" (магазин 11). Ви можете оглянути товар наживо та забрати його у робочий час (Вівторок — Неділя: 09:00 – 15:00).

• У відділення або поштомат «Нова Пошта» Швидка доставка по всій Україні (1-3 дні). Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника (від 80 грн). Зверніть увагу: габаритні товари (коляски, автокрісла, ліжечка) відправляються лише на вантажні відділення (до 1000 кг).

• Адресна доставка кур'єром «Нова Пошта» Зручний варіант, якщо вам важко нести посилку самостійно. Кур'єр доставить замовлення прямо до ваших дверей. Вартість — згідно з тарифами перевізника.

Відправка замовлень: Ми намагаємося відправляти ваші замовлення максимально швидко — протягом 1-2 робочих днів після підтвердження.

Способи оплати

• Оплата карткою онлайн (LiqPay) Безпечна та миттєва оплата вашого замовлення прямо на сайті банківською карткою Visa або Mastercard.

• Соціальні програми («Пакунок малюка», «єЯсла», «7000 до року») Ми офіційно підтримуємо державні програми для батьків! Ви можете легко розрахуватися коштами з цих соціальних карток через систему LiqPay під час оформлення замовлення.

• Післяплата (накладений платіж «Нова Пошта») Оплата готівкою або карткою у відділенні при отриманні товару. Зверніть увагу: Нова Пошта стягує комісію за переказ коштів (2% від суми + 20 грн). Для відправки замовлення післяплатою ми просимо внести мінімальний аванс: 200 грн (стандартні товари), 400 грн (автокрісла та коляски) або 600 грн (дитячі ліжечка).

• Оплата за реквізитами (на рахунок ФОП) Менеджер надішле вам офіційні банківські реквізити (IBAN) після підтвердження замовлення.

• Готівкою або терміналом у магазині Ви можете оплатити покупку на місці при самовивозі з нашого фізичного магазину в Чернівцях.

Повернення товару

Відповідно до Закону про захист прав споживача, Ви можете відмовитися від товару, придбаного в  твійкарапуз.com.ua або обміняти його на аналогічний.

Обмін або повернення товару належної якості може бути проведено протягом 14 днів з дня покупки (термін визначається за датою, зазначеною в товарному чеку), за наступних умов:

• товар не повинен експлуатуватися протягом усього терміну від покупки - тобто. є новим;
• збережено товарний вигляд (відсутність подряпин, сколів, потертостей тощо), споживчі властивості, пломби, ярлики придбаного товару;
• наявність товарного чека, отриманого споживачем із придбаним товаром.

За умови відсутності аналогічного товару у продажу, ви маєте право придбати інший товар із наявного асортименту з перерахунком вартості відповідно до «Закону про захист прав споживача» або отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару.

Важливо! Якщо клієнт зробив замовлення товару, доставку якого потрібно зробити з іншого міста, то у разі повернення товару з необ'єктивних причин (просто не сподобався), клієнт оплачує доставку замовлення в обидві сторони згідно з квитанцією транспортної компанії.

Якщо повернення пов'язане із заводським браком або механічним пошкодженням, у разі повернення клієнт доставку не оплачує.

У разі оплати на картку або розрахунковий рахунок.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту відмови від отримання товару на Новій Пошті.  Якщо Ви спочатку отримали товар на Новій Пошті, а потім вирішили повернути, то повернення грошей здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки нами товару.

Зверніть увагу! Предмети особистої гігієни, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, перо-пухові вироби, дитячі м'які та надувні іграшки, товари для новонароджених (пляшки, соски) та подібні товари обміну та поверненню не підлягають. У разі, якщо товар не працює, обмін або повернення товару провадиться лише за наявності укладання сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені. Якщо ви відмовитеся від покупки на місці (якщо товар відповідає тому, що ви замовляли), кур'єру оплачується вартість доставки. Повернення, обмін та рішення гарантійних випадків відбувається через склад.